Refund Policy

1. Geltungsbereich

Diese Rückgaberichtlinie regelt die Bedingungen für die Erstattung von Zahlungen für Waren und Dienstleistungen, die über die Website „Beanhouse“ erworben wurden. Mit dem Abschluss eines Kaufvertrags akzeptiert der Kunde die nachstehenden Bestimmungen.

2. Voraussetzungen für eine Rückerstattung

Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht in folgenden Fällen:

• Die gelieferte Ware ist mangelhaft oder beschädigt.
• Die Lieferung weicht wesentlich von der Produktbeschreibung ab.
• Der Widerruf erfolgt innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.

3. Verfahren zur Beantragung

Um eine Rückerstattung einzuleiten, muss der Kunde eine formlose Anfrage an unsere Kontaktadresse senden:

E-Mail: [email protected]

Der Antrag muss folgende Angaben enthalten:

• Vollständiger Name und Bestellnummer.
• Detaillierte Beschreibung des Rückgabegrundes.
• Fotos bei beschädigter oder fehlerhafter Ware.

4. Fristen und Abwicklung

Nach Erhalt und Prüfung des Rückerstattungsantrags wird Beanhouse den Kunden über die Genehmigung oder Ablehnung informieren. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

5. Ausschlüsse

Von der Rückerstattung ausgeschlossen sind:

• Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
• Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
• Reduzierte Aktionsware, sofern dies bei Kaufabschluss explizit gekennzeichnet wurde.

6. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Richtlinie oder zur Statusabfrage eines Antrags wenden Sie sich bitte an:

E-Mail: [email protected]